Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra. Para consultas sobre países no listados, contacta a: support@yosoycaos.com[cite: 187, 188, 189].
2. Tiempo de preparación
Los pedidos comienzan a procesarse tras confirmar el pago[cite: 191]. El tiempo habitual de preparación es de 10 a 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos), sujeto a disponibilidad y personalización[cite: 192, 193].
3. Plazos de entrega
En YOSOYCAOS® trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos en el menor tiempo posible, siempre que las circunstancias lo permitan.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 15 días laborables desde la confirmación del pago.
En condiciones excepcionales, como un volumen de pedidos superior al habitual, incidencias logísticas, problemas de transporte o causas de fuerza mayor, este plazo podrá ampliarse. En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible sobre el estado de su pedido y el nuevo plazo estimado de entrega.
Los pedidos en preventa tienen un plazo estimado de 15 a 20 días laborables[cite: 197]. En circunstancias excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas, etc.), estos plazos pueden extenderse hasta un máximo de 25 días laborables[cite: 206].
3.1 Modelo de producción
YOSOYCAOS® opera bajo demanda y preventa para evitar la sobreproducción[cite: 208, 209]. Al comprar, el cliente acepta expresamente estos plazos de preparación y envío[cite: 211].
4. Gastos de envío
Se calculan automáticamente durante la compra, antes de finalizar el pedido[cite: 213].
5. Seguimiento y dirección
El cliente recibirá información de seguimiento si el transportista lo permite[cite: 216]. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos; YOSOYCAOS® no se hace responsable de incidencias por direcciones erróneas[cite: 218, 219].
6. Incidencias y fuerza mayor
Ante daños en el transporte, recomendamos fotografiar el embalaje y producto, y contactar lo antes posible a: support@yosoycaos.com[cite: 225, 227, 228]. YOSOYCAOS® no será responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o ajenas a su control[cite: 230].